ORMEA propose à la vente des produits cosmétiques et de soin pour les mains, ainsi que des abonnements bi-mensuel sous forme de box.

Un seul abonnement est disponible pour le moment : la formule “la box signature” avec un engagement de 6 mois minimum pour bénéficier de tous les avantages.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions mineures ne sauraient engager la responsabilité d'ORMEA. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Les abonnements sont disponibles en trois formules : Essentiel, Prestige et Signature. Chaque formule est décrite en détail sur la page « Nos Formules ». L'abonnement est reconductible tacitement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation française en vigueur. ORMEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d'abonnement.

Pour passer commande, le Client doit créer un compte sur le site www.ormea.fr ou se connecter à son compte existant. La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires transmises sont cryptées selon le protocole SSL.

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Le client peut résilier son abonnement dès la fin de son engagement de 6 mois soit 3 box

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. Les délais de livraison indicatifs sont précisés sur la page « Livraison & Retours ».

ORMEA ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs à son contrôle (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard significatif, le Client sera informé par email dans les plus brefs délais.

Le transfert de risques s'effectue au moment de la prise en charge du colis par le transporteur.

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à ORMEA par email à retours@ormea.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène.

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client à contact@ormea.fr. ORMEA s'engage à traiter toute réclamation dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

La responsabilité d'ORMEA ne saurait être engagée en cas d'utilisation inappropriée des produits. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé en cas de doute sur l'utilisation d'un produit.

ORMEA collecte et traite les données personnelles des Clients dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées (nom, prénom, adresse email, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception des prestataires nécessaires à l'exécution du contrat (transporteur, prestataire de paiement).

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Dernière mise à jour : Avril 2026